為打造濟寧市營商環(huán)境用水服務(wù)“濟寧樣板”，創(chuàng)新用水服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)融合的服務(wù)新模式，近日，濟寧中山公用水務(wù)山東省“青年文明號”攜手胡營社區(qū)居委會，走進胡營社區(qū)，面向周邊企業(yè)、商戶、居民開展面對面用水服務(wù)活動。

活動現(xiàn)場，業(yè)務(wù)辦理、水費繳納、疑難解答、意見建議“一站式”解決市民所需。“聽說能在線上繳費，但是我不會，能不能給我講一下？”“我家水里最近有水垢，是什么情況？”現(xiàn)場“青年文明號”成員仔細記錄居民出現(xiàn)的用水難題，并耐心為他們答疑解惑，為居民講解用水相關(guān)知識，對于不了解業(yè)務(wù)辦理流程的居民，向其發(fā)放宣傳資料，介紹繳納水費相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程及政策。與此同時，客服代表化身為“水管家”，踐行“小網(wǎng)格服務(wù)大民生”的服務(wù)目標，將供水服務(wù)下沉至社區(qū)居民，了解用戶用水需求，主動提供預(yù)約上門服務(wù)，讓居民足不出戶即可解決用水難題。

此次上門服務(wù)活動進一步拉近了公司與居民之間的距離，得到了大家的熱烈歡迎和高度評價。下步，濟寧中山公用水務(wù)有限公司將持續(xù)做優(yōu)“水文章”，把“供好水，服好務(wù)”作為重要政治責任，用實際行動切實增進民生福祉，多謀民生之利、多解民生之憂，展現(xiàn)民生服務(wù)的“質(zhì)量”和“溫度”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，在濟寧市高質(zhì)量發(fā)展征程中彰顯國企擔當。    

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